Preguntas frecuentes (faqs)
Sí, estamos obligados a recoger los datos identificativos de TODAS las personas mayores de edad que se alojen y hacer la pertinente comunicación a la Guardia Civil. Los datos obligatorios son: Nombre completo y Apellidos, DNI o pasaporte, además, la persona responsable de la reserva, deberá facilitarnos también la dirección completa, número de teléfono y e-mail.
Para agilizar la entrega de llaves, podeis enviarnos con anterioridad los datos por mail a la dirección contacto@villateresarural.es o bien, si lo prefieres hacerlo en la llegada.
Es importe se utilizará como garantía del buen uso de la vivienda. Dicho importe te lo devolveremos como máximo a las 48 horas de haber abandonado la vivienda, siempre que la estancia y mobiliario se encuentre en perfectas condiciones. En caso contrario, nos veremos obligados a descontar el importe correspondiente para su reparación o sustitución.
Si necesitas cancelar con antelación la reserva, necesitamos que nos lo notifiquespor mail a contacto@villateresarural.com o bien por teléfono o WhatsApp
- Si lo realizas con más de 15 días de antelación a la fecha de entrada: Se devolverá el importe total de la Fianza
- Si lo realizas con menos 15 días de antelación a la fecha de entrada: No se devolverá el importe total de la Fianz
Si la anulación es por emergencia o circunstancia de Fuerza Mayor deberás comunicárnoslo (consulta las causas en las normativas que encontrarás en nuestra web)
Reserva - Fianza: El importe depositado como fianza se utilizará como garantía del buen uso de la vivienda. Dicho importe te lo devolveremos por transferencia o bizum como máximo a las 48 horas de haber abandonado la vivienda, siempre que la estancia y mobiliario se encuentre en perfectas condiciones. En caso contrario, nos veremos obligados a descontar el importe correspondiente para su reparación o sustitución.
Nos gusta hacerlo en persona, así podemos conoceros y aprovechar la ocasión para saludaros y si lo necesitáis, daros pequeños consejos sobre actividades o eventos locales.
A partir de las 16:00h, hay que pensar que es muy probable que otros huéspedes hayan salido antes y se necesita tiempo para dejarlo todo en perfecto estado de revista.
Por lo general, la hora máxima de salida son las 12:00h. Tenemos que preparar la vivienda para los próximos huéspedes y siempre nos gusta que todo esté en perfecto estado.
Sí,estas son las Normas de admisión de mascotas:
- El coste por mascota y día es de 30€
- No se permite que las mascotas estén encima de camás o sofás
- No dejar a las mascotas solas
- Los desperfectos producidos por las mascotas serán descontados de la fianza
- Máximo de dos mascotas
Solamente si nos lo consultas antes y no hay otros huéspedes que entren ese mismo día. Pero CONSÚLTADNOS, por favor.
Sí, andando a tan solo 2 minutos estarás en el rio y a 3 minutos en el centro del pueblo.
Si, en toda la casa tenemos conexión wifi. Os lo facilitaremos juntos con otras instrucciones de uso de la casa.
Por supuesto, todas nuestras reservas incluyen la ropa de cama así como una toalla de manos y otra de ducha, por huésped.